WIE MAN EINE RÜCKGABE BEGINNT
Wenn Sie hier sind, müssen Zweifel bestehen oder mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt. Wenn irgendetwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist, werden wir es in Ordnung bringen.
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MEHR ÜBER RÜCKERSTATTUNG
Mit Ausnahme von Produkten, die auf der Website als „vom Umtausch ausgeschlossen, Sonderangebot, Restpostenangebot, Glücksbox“ gekennzeichnet sind, akzeptieren wir die Rückgabe und den Umtausch von ungetragenen Artikeln in neuem Zustand mit dem Originalzubehör, den Originaletiketten und der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum.
Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf der 30-tägigen Frist keine Rücksendungen und Umtausche mehr akzeptieren. Wenn ein Artikel nach Ablauf der 30-tägigen Frist zurückgeschickt wird, müssen wir ihn möglicherweise an Ihre Standardlieferadresse zurückschicken und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen. Denken Sie daran, Ihr Rücksendepaket besonders sorgfältig zu verpacken, damit es unterwegs nicht beschädigt wird. Wir sind nicht für Rücksendungen verantwortlich, bis diese unsere Rücksendeadresse erreichen. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie einen Versandnachweis als Referenz erhalten, falls Sie den Status beim Spediteur überprüfen müssen, bevor die Sendung bei uns eintrifft.
Nachdem wir das Paket erhalten und seinen Status bestätigt haben, veranlassen wir innerhalb von 2 Werktagen die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (die Bearbeitungszeit der Bank ist nicht inbegriffen).
Für die Rücksendekosten gilt: Wenn das aus dem Lager versandte Produkt defekt ist, die falsche Farbe oder Größe hat oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, übernehmen wir die Versandkosten (bitte zahlen Sie im Voraus und senden Sie den Versandbeleg an unseren Kundenservice + Ihr PayPal-Konto. Die Versandkosten werden nach Erhalt der zurückgesendeten Waren auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet).
Erfolgt die Rücksendung der Ware aus sonstigen persönlichen Gründen, sind die Kosten der Rücksendung von Ihnen zu tragen.
WIE MAN ARTIKEL UMTAUSCHT
Denken Sie über eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Produkt nach? Lassen Sie es uns perfekt für Sie machen.
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Mit Ausnahme von Produkten, die auf der Website als „vom Umtausch ausgeschlossen, Sonderangebot, Restpostenangebot, Glücksbox“ gekennzeichnet sind, akzeptieren wir die Rückgabe und den Umtausch von ungetragenen Artikeln in neuem Zustand mit dem Originalzubehör, den Originaletiketten und der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum.
Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf der 30-tägigen Frist keine Rücksendungen und Umtausche mehr akzeptieren. Wenn ein Artikel nach Ablauf der 30-tägigen Frist zurückgeschickt wird, müssen wir ihn möglicherweise an Ihre Standardlieferadresse zurückschicken und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen. Denken Sie daran, Ihr Rücksendepaket besonders sorgfältig zu verpacken, damit es unterwegs nicht beschädigt wird – wir sind nicht für Rücksendungen verantwortlich, bis sie unsere Rücksendeadresse erreichen. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie einen Versandnachweis als Referenz erhalten, falls Sie den Status beim Spediteur überprüfen müssen, bevor es uns erreicht.
Für die Rücksendekosten: Wenn es sich um defekte oder falsche Farben oder Größen handelt, übernehmen wir die Versandkosten (bitte zahlen Sie im Voraus und senden Sie den Versandbeleg an unseren Kundenservice + Ihr PayPal-Konto. Die Versandkosten werden nach Erhalt der zurückgesendeten Waren auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet).
Bei sonstigen Rücksendungen aus persönlichen Gründen tragen Sie bitte die Versandkosten.
FAQ
EINIGE FAQS
Ihre Bestellung kann innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung storniert/geändert werden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandinformationen. In diesem Fall können Sie unerwünschte Artikel einfach zurücksenden, indem Sie unserer Seite Rückgabe & Umtausch folgen. Für beschleunigte Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte per Livechat während der Servicezeit von 9:00 bis 17:00 Uhr (EST)M
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des Zeitraums der von Ihnen gewählten Versandart erhalten haben, können Sie sich gerne an uns wenden . Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir sind stolz auf die Qualität unserer Stücke und wenn etwas weniger als großartig ist, wollen wir es richtig machen.
Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden versuchen, ihn so schnell wie möglich für Sie zu beheben. Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen angeben:
1) Ihre Bestellnummer
2) Produktname oder SKU-Nummer/Produktcode (diesen finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
3) Beschreiben Sie die Schäden/Mängel und stellen Sie aussagekräftige Fotos zur Verfügung
