Mit Ausnahme aller Produkte, die auf der Website als „vom Umtausch ausgeschlossen“, „Sonderangebot“, „Letztstückangebot“, „Glücksbox““ gekennzeichnet sind, akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch von ungetragenen Artikeln in neuem Zustand mit den Originalzubehörteilen, -etiketten und -verpackungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Lieferdaten.
Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf der 30-Tage-Frist keine Rückgaben und Umtausche mehr akzeptieren. Wenn ein Artikel nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgesendet wird, müssen wir ihn möglicherweise an Ihre Standardlieferadresse zurücksenden und Sie um die Übernahme der Lieferkosten bitten. Denken Sie daran, Ihr Rücksendepaket besonders sorgfältig zu verpacken, damit es unterwegs nicht beschädigt wird – wir sind nicht für Rücksendungen verantwortlich, bis diese unsere Rücksendeadresse erreichen. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie einen Versandbeleg als Referenz erhalten, falls Sie den Status beim Spediteur überprüfen müssen, bevor die Sendung bei uns eintrifft.
Nachdem wir das Paket erhalten und seinen Status bestätigt haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen (die Bearbeitungszeit der Bank ist nicht inbegriffen).
Weitere Informationen zu Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch finden Sie hier.